Onboarding Specialist
Qui sommes-nous ?
BTP, artisanat, commerce, VTC, conseil, freelances… Blank est une application appuyée à 100% par le Groupe Crédit Agricole et accompagne tous les métiers du travail indépendant en répondant à leurs besoins spécifiques.
Comment ? En alliant un compte professionnel et un espace de gestion administrative et financière.
Notre mission est claire : soutenir les Indep’ en facilitant leur quotidien grâce à une application réactive et pratique.
💪🏽 Avec Blank, mettez toutes les chances de votre côté pour réussir !
Nos valeurs ajoutées :
⚡️ Une ouverture de compte ultra-rapide (5 minutes environ)
🧾 Un outil d’édition de devis et factures complet et intuitif
📈 L’automatisation de la déclaration URSSAF (Blank est le premier acteur bancaire à proposer cette fonctionnalité) et de nombreux autres outils inédits.
😎 Notre équipe support est disponible 7j/7 par mail et téléphone et nos experts métiers sont formés aux sujets administratifs, juridiques et comptables.
🔗 Des assurances 100% adaptées aux aléas de la vie des indép’ (garanties matériel, hospitalisation, RC Pro, prévoyance…).
➡️ En bref, la promesse client de Blank est de donner toute la confiance nécessaire pour développer votre entreprise et réussir.
📚 Déjà dans le top 3 des comptes pros en ligne, Blank est né en 2019 au sein du startup studio La Fabrique financé par le Groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial. Nous comptons désormais près de 70 talents, et une première campagne TV qui a touché 15 millions de personnes en France.
Notre ambition ? Avec notre levée de fonds de 47 millions d’euros en 2023, on veut continuer à accélérer notre forte croissance en France et en Europe !
Notre équipe
L’équipe onboarding est actuellement composée de deux personnes : Quentin, notre Onboarding Manager, avec qui tu collaboreras et qui t’aidera à monter en compétences, et Marie, lead onboarding 😎
Notre équipe est centrale chez Blank : entre le marketing et la conformité, notre objectif est de maintenir de bons taux de transformation tout en s’assurant de lutter contre la fraude.
Nous rejoindre dans ce contexte, c’est :
- Intégrer une équipe qui saura t’accompagner sur ta montée en compétences jusqu’à ce que tu puisses être totalement owner de tes projets.
- Pouvoir contribuer au développement de nouveaux projets et participer au succès de Blank. Nous nous sommes lancés en Italie depuis peu et comptons continuer notre développement européen.
- Rejoindre une entreprise flexible, avec un poste comprenant jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.
Nos missions
- Suivre nos indicateurs de performance pour maintenir des taux de transformations élevés
- Optimiser les processus d’onboarding en place pour gagner en efficacité et en satisfaction client
- Echanger avec nos partenaires externes pour s’assurer le l’uniformisation de nos process et les former en cas de changement.
- Communiquer nos performances avec le comité de direction et les différents managers de l’entreprise pour détecter nos axes d’amélioration.
- Analyser les performances dans le but d’identifier des problèmes et de nouvelles opportunités
Ce que nous offrons
C’est bien beau de vouloir à la réussite des indépendants, mais pourquoi devrais-je postuler en tant que salarié.e chez Blank ? Justement parce que nous défendons les mêmes valeurs pour nos clients et pour nos salarié.es : expertise, pragmatisme, proximité, optimisme et évidemment liberté et ambition ! Mais, en nous rejoignant, tu auras aussi droit aux avantages suivants :
- Mutuelle : Une belle couverture, ça fait plaisir, surtout quand c’est une belle couverture santé avec Alan Blue.
- Tickets restaurant chez Swile : 9,05 € de ticket resto par jour pour déjeuner (dont 60% pris en charge par Blank, soit 5,43€ pour Blank et 3,62€ à ta charge). Oui, manger c’est important.
- Budget d’équipement pour le télétravail : 400 € tous les deux ans pour t’équiper et travailler confortablement en télétravail.
- Transports : nous participons évidemment aux frais de transport, à hauteur de 55,29% pris en charge par l’entreprise (transports en commun) OU un forfait mobilité durable subvention de 37,33€ / mois.
- 8 à 10 jours de RTT par an pour tout le monde.
- La prime vacances : 1% du brut perçu par an pour les vacances d’été .
- Le compte de Formation Blank : dès lors que ta période d’essai est validée, cumules 200 euros/mois pour effectuer la formation de ton choix.
- Offre Gymlib : une participation financière à tes activités sportives et beaucoup d’événements d’équipe !
- Pas de micro-management : on fait confiance à nos clients pour réussir comme on te fera confiance pour mener à bien un projet. Tu seras évidemment épaulé.e par ton ou ta manager, mais tu auras aussi la liberté de faire à ta manière.
Ce que nous recherchons
Les études montrent que les candidats issus de milieux sous-représentés renoncent souvent à postuler s’ils ne remplissent pas tous les critères. Si tu ne possèdes pas 100 % des compétences énumérées, nous t’encourageons vivement à postuler si tu es intéressé.e.
- Tu as au moins 3 ans d’expérience dans les opérations (sales / business / customer support)
- Tu as des capacités d’analyse et aime utiliser des données pour améliorer des processus.
- Tu as l’habitude d’identifier des problèmes opérationnels et de mettre en place des plans d’actions pour les résoudre
- Tu as déjà utilisé un CRM. C’est encore mieux si tu as déjà travaillé avec HubSpot.
- Idéalement, tu as déjà évolué dans une fintech et connait les enjeux de ce secteur. Autrement, tu as envie de les découvrir.
- You are able to communicate in English in a professional context.
Notre process de recrutement
- Entretien téléphonique avec Arnold - Recruteur - 30 minutes
- Entretien visio avec Quentin - 30 minutes
- Test technique et debrief avec l’équipe - 90 minutes
Une présentation de l’offre te sera faite avant l’envoi de la promesse d’embauche !
- Statut à distance
- Hybride
Paris
Environnement & Culture
Nous basons historiquement notre culture sur une liberté organisationnelle totale en offrant une grande autonomie qui repose sur une base forte : la confiance ! L'idée principale est de responsabiliser nos équipes.
Dans un environnement exigeant, Blank encourage, et finance les formations de ses équipes dans le but de les accompagner à créer un plan de carrière.
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